El cliente

¿Se vuelve uno imbécil cuando pasa a ser cliente?

El usuario (mi usuario), que hasta hace unos meses era consultor, lo que significa, más o menos, que te sabes buscar la vida, parece haber olvidado dicha cualidad.

Como a los niños pequeños que hay que darle la comida en papilla y en la boca, a este personaje igual, la información hay que dárselo bien trituradita y en pequeñas dosis para que no se atragante, todavía no hemos tenido que hacer el avioncito para engañarle y que le llegue la información al cerebro, pero todo se andará.

Lo más sorprendente del caso es que no solo hay que explicarle la parte técnica, sino también la parte funcional, su parte, lo que hace referencia al funcionamiento del departamento que él dirige. Incluso los conceptos más básicos que nada tienen que ver con nuestro trabajo, y que el hombre parece "haber olvidado" en su paso de consultor a cliente.

Reuniones

Hasta ahora prácticamente nunca había tenido reuniones, es lo que tiene ser cedido, que la responsabilidad del proyecto, o de la aplicación, le suele caer a alguien de la empresa que te subcontrata.

Pero éste ya no es mi caso a pesar de seguir siendo cedido, ahora soy responsable de parte de la aplicación y me toca reunirme.

Hasta ahora he tenido tres tipos de reunión:

1. Reunión arenga: Pues eso, reunión con el gerente para decirnos que somos "los más mejores del mundo mundial", que vamos a hacer historia, y ese tipo de chorradas que les deben de enseñar cuando ascienden a gerente. Una gran perdida de tiempo.

2. Reunión de seguimiento: Se supone que nos reunimos con el responsable de la aplicación para ver como vamos, esto suele durar entre 10 y 15 minutos, siendo generoso, el resto es lo que yo llamo "terapia del grupo", todo el mundo raja y se desahoga, sobre todo mi jefe. Divertido, pero poco útil sino estás muy quemado, que no es el caso.

3. Reunión interdepartamental: Cuando te reúnes con otras aplicaciones para ver como se comunican nuestros programas. De estas solo he tenido una y tras una hora hablando, llegaron a la conclusión de que teníamos que volver a reunirnos. Una hora perdida. Lo curioso del tema es que no hay nada de que discutir porque se quiere aprovechar una cosas que ya está hecha, solo se debe copiar, no hay nada que pensar, pues no, quieren otra reunión para ver como lo hacemos.

En fin, hasta el momento las reuniones solo sirven para perder tiempo, y poco más.

Frase del día

"La motivación es la base del revolcón"

Nuria Roca en el programa "No somos nadie".

Espias

Ayer el jefe de proyecto tuvo una reunión con el gerente, y esta mañana nos la ha explicado.

Entre otras cosas, el gerente le recriminó su negatividad hacía el proyecto. Conclusión que ha sacado el jefe de proyecto: "Este cabrón tiene espías, así que mucho cuidado con lo que decís, aseguraos de con quien estáis, antes de desahogaros".

El gerente tiene razón, mi jefe es bastante negativo hacía el proyecto, siempre está diciendo que no vamos a llegar, que el cliente no ayuda. Pero él es poco realista, por lo que se comenta, lo ve todo de color rosa.

Me sorprendió lo de los espías. No me parece mal que mis "quejas" lleguen al gerente, pero es muy triste que lo hagan a través de un compañero, en plan chivato.

Supongo que es la manera de que los de arriba sepan tu nombre y lo recuerden a la hora de las subidas de sueldo o categoría.

Nunca lo digas (II)

Bueno, parece ser que a alguien le ha entrado el sentido común, y tras la charla que tuvo la chica del comentario anterior, con su jefa, dos días después, la tuvo con el gerente del proyecto, y este sí, le hizo una oferta para que se quedara.

Si tenemos en cuenta que en el proyecto hace falta gente, no te puedes permitir que se te vaya nadie, porque no solo pierdes a esa persona, sino que esta persona puede ir contando su historia y asustar a posibles fichajes.

La oferta que se le ha hecho, y que ha aceptado, es cambiar de empresa, con más sueldo y la promesa de incorporarse al proyecto por el que iba a ser contratada más adelante, y así todos contentos.

A la jefa de esta chica alguien le debería enseñar que es la vida real, se ve que en su empresa anterior (que son los más mejores del mundo mundial) esas cosas no se enseñan. Solo dedicarse a dormir y a trabajar toda la semana es lo que tiene.

Nunca lo digas

Se trata de una de las leyendas urbanas que tiene la consultoría. Todo el mundo conoce a un amigo de un amigo que tiene un primo que le dijo a su jefe a donde se iba, y la maldición de Tutankamon cayó sobre él.

Yo he conocido ya dos casos, nada de rumores, confirmados, el último esta misma semana, una chica, PJ (programadora junior) con un sueldo de 12.000 euros (eso se rumorea) y un contrato de 6 meses como codificadora, contratada por la empresa A, trabajando para la empresa B.

Hizo la entrevista para la empresa B, para otro proyecto distinto al que está ahora, sin decir que trabajaba subcontratada para B, y fue aceptada.

La chica se lo dijo a su jefa, de la empresa B, que se iba y a donde se iba y ésta le obsequió con una bonita amenazada: "Si se te ocurre lárgate, olvídate de trabajar en B ni para B, te vetaremos y no podrás trabajar en este sector, porque nosotros somos muy grandes y estamos en todos los sitios":

Evidentemente, la empresa B ha retirado su oferta y la chica no se va.

¿No hubiera sido más fácil negociar con ella?

Ante la duda ...

Hoy, charlando con mi jefe, me ha comentado que el cliente le ha metido bronca porque no los estamos utilizando para que nos resuelvan dudas, y yo le he contestado que para que les ibamos a preguntar nada si respondían lo que les daba la gana.

Las últimas dudas que les envié venía a ser algo como:
Yo: "¿La manzana es roja o verde?
Cliente: "Así es"
Yo "¿La manzana es roja?"
Cliente: "La manzana es redonda"

Vamos que me lo resolvió todo, todo y todo, que decía la niña del anuncio.

Reunión con el cliente

Debo decir que, a lo largo de mi carrera profesional, he tenido muy poca relación con el cliente, normalmente he ido subcontratado (cedido) y era el que me subcontrataba, el que trataba con el cliente final. Pero ahora mi contacto es mayor.

La primera reunión que he tenido en este cliente ha sido un tanto surrealista. Después de haber quedado un par de veces para "reunirnos" y que no se presentara, fuimos en su búsqueda. Nos recibió muy bien, todas las palabras que salían de su boca eran positivas, muy positivas hacía nosotros "no os preocupéis" "para cualquier duda aquí me tenéis", "yo os ayudo".

Empieza la reunión y mi compañera le explica un poco lo que necesitábamos y al final le dice:
- Necesitamos saber que hace tu proceso, para saber que le va ha llegar al nuestro.
A lo que contesta:
- ¿Pero vuestro proceso es multiplataformas?
- ¿Cómorrrr? - dijo mi yo interior para mi mismamente.
Tras unos segundos de silencio en los que mi compañera me miraba como diciendo "¡Qué tiene que ver la velocidad con el tocino!" respondió:
- Pues creo que no, aunque no estoy del todo segura.
- Ah! pues sería bueno que me lo confirmaras.
- Bueno, pero no creo que influya nada si mi proceso es multiplataforma o no, para saber que hace el tuyo.
- Pues no sé, no sé.
En fin, que nos volvimos por donde vinimos con lo mismo con lo que fuimos.

Hoy he vuelto a contactar con él para lo mismo. Le he hecho la misma pregunta por teléfono y me ha dicho que mejor se lo pregunto por correo electrónico. Le he enviado un correo electrónico con la preguntita, y me ha dicho que mejor nos reunimos.

En fin, me temo que la reunión será tan productiva como la anterior.

El francés

Está una pareja en la cama y le dice el hombre a la mujer:
- Cariño, hazme un francés.
- ¿Qué te haga qué? (esta frase tiene la culpa de que las mujeres tengan patas de gallo)
- Un francés.
- No.
- Venga, tontita y dame esa alegria.
- Bueno, está bien. Haré lo que me dices.
La mujer se levanta de la cama. Se pone la bata. Se baja a la calle y le quema el coche al hombre.

(Atención: esto se supone que es un chiste. No me hago responsable de las consecuencias que puedan provocar su lectura y/o reproducción)

Castellano

Ayer, en la serie de Telencinco "Vientos de agua", ¿por qué subtitularon a los que hablaban en "asturiano" y no subtitulaban a los que hablaban en "argentino"? Yo entendía más a los asturianos que a los argentinos.

Supongo que no tener el oído acostumbrado a un "castellano" distinto al mío también influye para no enterarme.

Por cierto, me parece muy curioso que algunas palabras del castellano, tengan significados totalmente distintos, dependiendo de la zona en la que se utilizan.